Avant d'appeler un technicien, testez ces 6 solutions dans l'ordre. La première résout 40% des cas.
Redémarrez la box (solution n°1)
Débranchez votre box 30 secondes, rebranchez-la. Attendez 2 minutes. Si le problème disparaît, programmez un redémarrage automatique nocturne dans les paramètres de votre box.
Trop d'appareils connectés
Déconnectez les appareils que vous n'utilisez pas. Activez la bande 5GHz sur votre routeur pour les appareils proches — elle est moins encombrée que le 2.4GHz et offre de meilleures performances.
Placement et interférences
Placez votre box en hauteur, au centre du logement, loin du micro-ondes et du baby monitor. Les murs en béton absorbent fortement le signal. Dans un grand appartement : répéteur Wi-Fi ou système mesh.
Canal Wi-Fi saturé par les voisins
Dans un immeuble, tout le monde utilise souvent le même canal automatique. Connectez-vous à l'interface de votre box (192.168.1.1), allez dans les paramètres Wi-Fi et changez manuellement le canal (1, 6 ou 11 pour le 2.4GHz).
Pilotes et firmware obsolètes
Mettez à jour les pilotes de votre carte réseau (Gestionnaire de périphériques) et le firmware de votre box (interface d'administration). Un firmware obsolète cause des instabilités chroniques.
Problème chez l'opérateur
Testez avec un câble Ethernet directement sur la box. Si la connexion filaire est aussi lente, le problème vient de l'opérateur. Vérifiez leur statut sur leur site et appelez le service technique — vous avez droit à un technicien gratuit si le débit est inférieur à 50% du contrat.
💡 Test rapide : mesurez votre débit sur fast.com ou speedtest.net. Si vous obtenez moins de 50% de votre débit contractuel, signalez-le à votre opérateur.