Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s'applique au site et à l'application Joliboo (ci-après "Joliboo" ou la "Plateforme").

La présente politique de confidentialité a pour but d'exposer aux utilisateurs de la Plateforme :

• La manière dont sont collectées et traitées leurs données à caractère personnel. Doivent être considérées comme données personnelles toutes les données susceptibles d'identifier un utilisateur. Il s'agit notamment du prénom et du nom, de l'âge, de l'adresse postale, l'adresse mail, ou encore son adresse IP ;

• Quels sont les droits des utilisateurs concernant ces données ;

• Qui est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;

• À qui ces données sont transmises ;

• Éventuellement, la politique de la plateforme en matière de fichiers "cookies".

Conformément aux dispositions de l'article 5 du Règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données des utilisateurs respectent les principes suivants :

• Licéité, loyauté et transparence : les données ne peuvent être collectées et traitées qu'avec le consentement de l'utilisateur propriétaire des données. À chaque fois que des données à caractère personnel seront collectées, il sera indiqué à l'utilisateur que ses données sont collectées, et pour quelles raisons ;

• Finalités limitées : la collecte et le traitement des données sont exécutés pour répondre à un ou plusieurs objectifs déterminés dans les présentes conditions ;

• Minimisation de la collecte et du traitement des données : seules les données nécessaires à la bonne exécution des objectifs poursuivis sont collectées ;

• Conservation des données réduites dans le temps : les données sont conservées pour une durée limitée, dont l'utilisateur est informé ;

• Intégrité et confidentialité : le responsable du traitement des données s'engage à garantir l'intégrité et la confidentialité des données collectées.

Afin d'être licites, et conformément aux exigences de l'article 6 du règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données à caractère personnel ne pourront intervenir que s'ils respectent au moins l'une des conditions suivantes :

• L'utilisateur a expressément consenti au traitement ;

• Le traitement est nécessaire à la bonne exécution d'un contrat ;

• Le traitement répond à une obligation légale ;

• Le traitement s'explique par une nécessité liée à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ;

• Le traitement peut s'expliquer par une nécessité liée à l'exécution d'une mission d'intérêt public ;

• Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement.

3.1 Données collectées obligatoirement

Les données à caractère personnel collectées obligatoirement sur la Plateforme sont les suivantes :

• Prénom

• Nom

• Adresse email

• Adresse du domicile

• Numéro de téléphone

• Adresse IP

Pour les Prestataires, nous collectons également :

• Les documents d'identité ou tout autre document nécessaire pour prouver l'éligibilité à l'emploi dans le pays de travail et la catégorie de service choisie.

Ces données sont collectées lorsque l'utilisateur effectue l'une des opérations suivantes :

• Lorsque le Client crée un compte sur Joliboo

• Lorsque le Client crée une demande de service

• Lorsque le Client réserve un Prestataire

• Lorsque le Client utilise un code promotionnel

Ces données sont collectées afin de :

• Permettre au Membre de se connecter à son espace personnel

• Permettre à la Plateforme de communiquer avec le Membre

• Permettre au Prestataire de connaître le lieu de sa Prestation et de contacter son Client

• Lutter contre la fraude

3.2 Données collectées de manière facultative

Les données à caractère personnel collectées de manière facultative pour les Clients sont les suivantes :

• Photo de profil

• Date de naissance

• Genre

Ces données sont collectées lorsque l'utilisateur complète son profil en intégralité, afin de lui permettre de construire un profil attrayant sur la Plateforme.

3.3 Conservation des données

Le responsable du traitement conservera dans ses systèmes informatiques, dans des conditions raisonnables de sécurité, l'ensemble des données collectées pour les durées suivantes :

• Les cookies, pour une durée de 13 mois maximum ;

• Les données collectées par le biais de la prospection, pendant 3 ans maximum ;

• Les données nécessaires au déclaratif fiscal, pendant 8 ans ;

• Le reste des données est conservé 5 ans après la dernière utilisation de la Plateforme si le Membre n'a pas supprimé son compte ;

• En cas de suppression du compte, les données sont supprimées dans les délais légaux selon leur type.

3.4 Transmission des données à des tiers

Les données peuvent être transmises aux tiers suivants :

• Certaines données sont transférées à notre prestataire d'emailing (Brevo) ;

• Les données peuvent être transférées à des organismes de droit privé ou public si cela est prévu par la loi ;

• Nous sommes susceptibles de communiquer vos informations aux autorités compétentes si nous estimons y être légalement obligés.

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans d'autres pays. Nous transférerons vos données en dehors de l'Union européenne uniquement vers des pays considérés par la Commission européenne comme garantissant un niveau de protection adéquat.

3.5 Hébergement des données

La Plateforme Joliboo est hébergée par Hetzner Online GmbH, dont le siège est situé à Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne. Les données collectées et traitées sont hébergées en Europe.

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est Joliboo SAS. Il peut être contacté à l'adresse suivante : legal@joliboo.fr.

Le responsable du traitement s'engage à :

• Protéger les données à caractère personnel collectées ;

• Ne pas les transmettre à des tiers sans que l'utilisateur n'en ait été informé ;

• Respecter les finalités pour lesquelles ces données ont été collectées.

La Plateforme dispose d'un certificat SSL afin de garantir que les informations et le transfert des données transitant par le site sont sécurisés.

Dans le cas où l'intégrité, la confidentialité ou la sécurité des données d'un utilisateur est compromise, le responsable du traitement s'engage à en informer l'utilisateur par tout moyen.

Conformément à la réglementation concernant le traitement des données à caractère personnel, l'utilisateur possède les droits suivants.

Afin que le responsable du traitement fasse droit à sa demande, l'utilisateur est tenu de communiquer ses prénoms et nom ainsi que son adresse e-mail. Le responsable est tenu de répondre dans un délai de 30 jours maximum.

5.1 Droit d'accès, de rectification et à la suppression

L'utilisateur peut prendre connaissance, mettre à jour, modifier ou demander la suppression des données le concernant :

• Directement depuis son espace personnel, dans l'onglet "Compte" puis "Informations personnelles" ;

• En faisant la demande par email à notre service client : contact@joliboo.fr.

5.2 Droit à la portabilité des données

L'utilisateur a le droit de demander la portabilité de ses données personnelles en adressant une demande par email à : legal@joliboo.fr.

5.3 Droit à la limitation et à l'opposition du traitement

L'utilisateur a le droit de demander la limitation ou de s'opposer au traitement de ses données, en adressant une demande par email à : legal@joliboo.fr.

5.4 Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée

Conformément au règlement 2016/679, l'utilisateur a le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé produisant des effets juridiques le concernant.

5.5 Droit de saisir l'autorité de contrôle

L'utilisateur a le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) ou de toute autorité locale chargée de la protection des données dans son pays de résidence.

La Plateforme a recours aux techniques de "cookies". Un cookie est un fichier de petite taille stocké sur le disque dur de l'utilisateur, contenant des informations relatives à ses habitudes de navigation.

Ces fichiers permettent de traiter des statistiques sur le trafic, de faciliter la navigation et d'améliorer le service pour le confort de l'utilisateur.

Pour l'utilisation de cookies impliquant la sauvegarde et l'analyse de données à caractère personnel, le consentement de l'utilisateur est nécessairement demandé. Ce consentement est valide pour une durée de 6 mois maximum.

6.1 Opposition à l'utilisation des cookies

Les cookies non essentiels au fonctionnement de la Plateforme ne sont déposés qu'après obtention du consentement de l'utilisateur. Ce consentement peut être retiré à tout moment depuis les paramètres du navigateur.

Pour configurer votre navigateur :

• Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416

• Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

• Safari : https://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/

• Microsoft Edge : https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge

6.2 Cookies utilisés par la Plateforme

• Google Analytics — Finalité : mesure de l'expérience utilisateur et statistiques de navigation

• Stripe — Finalité : sécurisation et traitement des paiements

• joliboo_session — Finalité : maintien de la session de l'utilisateur connecté

• joliboo_cookies_accepted — Finalité : enregistrement de l'accord de l'utilisateur

La présente politique de confidentialité peut être consultée à tout moment sur joliboo.fr.

Joliboo se réserve le droit de la modifier afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur. En cas de modification substantielle, l'utilisateur en sera informé par notification ou lors de sa prochaine connexion.

Dernière mise à jour : Février 2026.

En naviguant sur la Plateforme, l'utilisateur atteste avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et en accepte les conditions, en ce qui concerne notamment la collecte et le traitement de ses données à caractère personnel, ainsi que l'utilisation de fichiers "cookies".