Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme Joliboo, accessible depuis joliboo.fr et ses applications mobiles.

Joliboo est une plateforme de mise en relation entre des particuliers ("Clients") recherchant des services à domicile et des prestataires indépendants ("Prestataires") proposant ces services.

2. Inscription et compte

L'inscription est gratuite et ouverte à toute personne physique majeure (18 ans ou plus). Vous devez fournir des informations exactes et les maintenir à jour.

Chaque personne ne peut créer qu'un seul compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Joliboo se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des présentes CGU, de fraude ou de comportement abusif.

3. Rôle de la plateforme

Joliboo agit en qualité d'intermédiaire technique. La plateforme facilite la mise en relation mais n'est pas partie au contrat de prestation conclu entre le Client et le Prestataire.

Joliboo n'est pas employeur des Prestataires et ne garantit pas la qualité, la ponctualité ou le résultat des prestations.

4. Commissions et paiements

Joliboo prélève une commission sur chaque transaction réussie. Le taux est affiché avant la confirmation de la réservation.

Les paiements sont sécurisés via Stripe Connect. Joliboo ne stocke aucune donnée bancaire.

Le Prestataire reçoit le paiement après confirmation de la réalisation de la prestation, déduction faite de la commission.

5. Obligations des utilisateurs

Clients : décrire précisément le service souhaité, respecter les horaires convenus, effectuer le paiement via la plateforme.

Prestataires : disposer des qualifications et assurances nécessaires, respecter les engagements pris, maintenir un profil à jour.

Il est interdit : de contourner le système de paiement, de publier du contenu illicite, de harceler d'autres utilisateurs, d'utiliser des faux avis.

6. Avis et évaluations

Après chaque prestation, les deux parties peuvent laisser un avis. Les avis doivent être honnêtes, factuels et respectueux.

Joliboo se réserve le droit de modérer ou supprimer les avis abusifs, diffamatoires ou manifestement faux.

7. Responsabilité

Joliboo ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de la plateforme ou de l'exécution d'une prestation.

En cas de litige entre un Client et un Prestataire, Joliboo propose un service de médiation mais n'est pas tenue de résoudre le différend.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de la plateforme (design, logos, textes, code) est la propriété de Joliboo SAS et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Les utilisateurs conservent la propriété de leurs contenus (photos, avis) mais accordent à Joliboo une licence non exclusive d'utilisation sur la plateforme.

9. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis vos paramètres. La suppression entraîne l'anonymisation de vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

Les obligations financières en cours restent dues après la résiliation.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social de Joliboo SAS, sauf disposition légale contraire.