Dépannage, installation, virus, formation — chaque problème a sa solution optimale. Voici comment choisir selon votre situation.
À domicile ou à distance ?
- PC lent, virus, optimisation → À distance (plus rapide, moins cher).
- Imprimante, box, réseau Wi-Fi → À domicile (matériel à manipuler).
- Écran cassé, panne matérielle → À domicile uniquement.
- Formation, prise en main → À domicile (plus pédagogique en présentiel).
- Nouveau PC, configuration → Les deux fonctionnent selon votre préférence.
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Les questions à poser avant de confirmer
Avez-vous déjà résolu ce type de problème ? Combien de fois ? Quelle est la garantie si non résolu ? Intervenez-vous sur Mac, Windows, Linux ? Quel est le tarif exact — à l'heure ou au forfait ? Avez-vous une certification CompTIA, Microsoft ou équivalente ?
Tarifs de référence (Île-de-France 2026)
- Dépannage à distance (1h) : 35 à 50€ → 17 à 25€ après crédit d'impôt.
- Intervention à domicile (1h) : 60 à 90€ → 30 à 45€ après crédit d'impôt.
- Installation box/réseau : 80 à 120€ → 40 à 60€ après crédit d'impôt.
- Suppression virus : 50 à 80€ → 25 à 40€ après crédit d'impôt.
- Récupération données : 80 à 200€ → 40 à 100€ après crédit d'impôt.
- Formation (1h) : 30 à 50€ → 15 à 25€ après crédit d'impôt.
💡 Conseil Joliboo : pour un premier diagnostic, commencez par une session à distance — le technicien évalue si une intervention physique est nécessaire, ce qui vous évite des frais inutiles.