Score de fiabilité
Un algorithme transparent pour vous aider à choisir le bon prestataire en toute confiance.
Le Score de fiabilité Joliboo est un indicateur sur 100 points calculé automatiquement à partir de l'historique réel de chaque prestataire sur la plateforme. Il est mis à jour après chaque mission réalisée et visible sur le profil public de chaque prestataire.
Les 6 critères de calcul
Note moyenne clients
35%Moyenne des notes laissées par les clients après chaque mission validée. Minimum 3 avis requis pour activer le score.
Taux de réponse
20%Pourcentage de demandes auxquelles le prestataire répond dans les 4 heures. Un taux élevé = client rassuré.
Taux de missions honorées
20%Ratio entre missions confirmées et missions effectivement réalisées. Les annulations tardives pénalisent ce critère.
Ancienneté sur la plateforme
10%Un prestataire actif depuis plus de 6 mois avec un historique stable bénéficie d'un bonus de fiabilité.
Niveau de vérification
10%Profil de base (identité) = score standard. Profil complet (identité + RC Pro + certifications) = bonus +10 points.
Complétude du profil
5%Photo professionnelle, description détaillée, zone d'intervention définie. Un profil complet inspire confiance.
Les 4 niveaux de fiabilité
Prestataire exceptionnel. Historique irréprochable, réponses rapides, aucune annulation.
Prestataire de confiance avec un très bon historique. Recommandé pour toutes les missions.
Bon prestataire avec quelques points d'amélioration. Convient pour la plupart des missions.
Prestataire récent ou avec un historique limité. Score mis à jour à chaque nouvelle mission.
Questions fréquentes
À quelle fréquence le score est-il mis à jour ?
Après chaque mission validée, dans les 24h.
Un nouveau prestataire a-t-il un score ?
Non — le score s'active après les 3 premières missions complétées.
Le score peut-il baisser ?
Oui. Une annulation tardive, un avis négatif ou une baisse du taux de réponse l'impactent immédiatement.