FAQ Prestataires

0% de commission pendant vos 3 premiers mois, sans engagement et sans carte bancaire requise. À partir du 4ème mois, Joliboo prélève 12% HT sur chaque mission réalisée. Aucun abonnement mensuel — vous ne payez que si vous travaillez.

Vous êtes 100% libre de fixer votre tarif à chaque candidature. Notre algorithme vous suggère une fourchette de prix en fonction de la catégorie et de la zone géographique, mais c'est vous qui décidez.

Non. La seule commission est de 12% sur les missions réalisées (après les 3 mois gratuits). Pas de frais d'inscription, pas d'abonnement, pas de frais de mise en relation.

Le paiement client est sécurisé par séquestre dès la confirmation de mission. Une fois la mission terminée et validée par le client, le virement est effectué sur votre compte bancaire sous 48 heures ouvrées.

Si le client ne valide pas dans les 72h après la fin prévue de la mission, la validation est automatique et le paiement est déclenché. Vous pouvez également contacter notre support si le délai n'est pas respecté.

Oui. Votre tableau de bord prestataire affiche en temps réel votre solde, l'historique de vos missions et un graphique mensuel de vos revenus.

Vous pouvez annuler une mission jusqu'à 24h avant sans pénalité. En dessous de 24h, une pénalité de 10€ peut s'appliquer. Au-delà de 2 annulations en moins de 30 jours, votre visibilité sur la plateforme peut être réduite.

Si le client annule plus de 24h avant, aucun frais. Si l'annulation est tardive (moins de 24h), vous recevez une indemnité de 30% du montant de la mission.

Si vous ne pouvez pas honorer une mission, Joliboo vous aide à trouver un remplaçant parmi les prestataires disponibles dans la même catégorie et zone. Ce service est disponible sous 48h et uniquement pour les missions confirmées.

En cas de désaccord, les deux parties disposent de 7 jours pour soumettre leurs éléments (photos, messages, documents) à l'équipe Joliboo. Notre équipe arbitre sous 5 jours ouvrés. La décision est définitive et le paiement séquestre est libéré en conséquence.

Oui, une attestation d'assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro) est requise pour les catégories Plomberie, Électricité, Peinture et Bricolage. Pour les autres catégories, elle est recommandée mais non obligatoire. Vous devrez uploader votre attestation lors de la vérification de compte.

Joliboo Cover (gratuit) couvre les litiges jusqu'à 1 500€ en cas de dommage matériel avéré lors d'une mission. Pour une couverture plus large, votre RC Pro personnelle reste indispensable. Voir les conditions sur la page Joliboo Cover.

La vérification se fait en 4 étapes : (1) Vérification d'identité — CNI ou passeport, (2) Documents professionnels — SIRET/KBIS si applicable, (3) Attestation assurance si catégorie concernée, (4) Validation Joliboo sous 48h. Une fois validé, votre badge 'Prestataire Vérifié' est activé.

Oui, en cas de manquements graves : avis clients négatifs répétés (en dessous de 3/5 sur 10 missions consécutives), annulations abusives, comportement signalé par un client, ou non-conformité des documents. Vous êtes notifié par email et disposez d'un délai pour régulariser.

Votre position dans les résultats dépend de votre score de fiabilité (note moyenne, taux de réponse, taux d'annulation, ancienneté) et de votre profil (photos, description, certifications). Un profil complet avec au moins 5 avis positifs triple votre taux de conversion.